提供哪些功能消費向消 麵上線正式平台全國放心費者

　　如今，全国不論是放心出門就餐還是購物，不少人都習慣打開地圖軟件或者本地生活服務軟件去搜一搜，消费消费看看哪一家性價比高，平台哪一家符合自己的正式者提口味，再看看店家的上线評分如何。畢竟，供功大家都想選到能讓自己安心消費的全国商家。

　　為了全麵支撐和規範全國放心消費主體培育工作，放心為廣大經營者和消費者提供一站式服務，消费消费市場監管總局創新建設了全國放心消費平台，平台平台於昨天（3日）正式上線，正式者提首批已有超過1萬個放心消費單元、上线100個放心消費集聚區入駐平台，供功首批點亮約3000家放心消費餐飲店。全国

　　平台是消費者、經營者、監管部門多方共治的創新舉措，將建立對放心消費商家的全生命周期動態管理體係，推動提升消費環境的誠信度、透明度、滿意度。那麽全國放心消費平台如何使用？消費者通過這個平台，還可以實現哪些功能？

　　放心消費平台

　　去哪裏找？

　　最簡單的入口在微信。搜索“消費查”小程序，進入後，平台會根據定位自動展示周邊的放心消費商家，並按零售、餐飲、住宿、旅遊等8類單元，以及商圈、市場、景區等7類集聚區分類。

　　如果你習慣用地圖，打開手機百度地圖App搜索“放心消費”“放心消費承諾”或者“放心消費地圖”，也能看到放心消費商家列表和點位地圖。

　　點外賣時，在三家主流外賣平台的首頁搜索“放心消費”，或者點進放心消費專區，也能看到附近被點亮的餐飲門店。

　　線下就更直接了。門店貼了放心消費承諾標識和“一店一碼”，一眼就能看到。

　　總結一句：線上三個入口——微信小程序、百度地圖、外賣平台；線下兩張碼。

　　中國商業聯合會專家委員會專家、北京商業經濟學會常務副會長 賴陽：如果有點亮標識（的商家）被消費者優先選擇，實際上也鼓勵更多商家提升經營誠信度、產品品質、安全衛生標準，對於消費者選擇可以有很好的幫助作用。而對於商家的經營環境，同樣給予非常好的良性循環的引導作用。

　　怎麽認哪家是“放心消費”商家？

　　相關標識如何辨別？

　　進入“消費查”放心消費平台後，平台將根據定位自動展示周邊的放心消費商家，都是經過“認證”的，可以放心選。

　　如果是外賣軟件的話，消費者瀏覽店鋪的時候，可以看到放心消費門店名稱或者logo處設置了“放心消費承諾”的標簽，非常醒目。或者更幹脆一些，主頁搜索放心消費四個字，進入專區後裏麵的商家都是“放心商家”。

　　那麽，具體的標識長什麽樣？簡單來說：全國統一標識是綠色圓形，中間是多彩圖案，外圈寫著“放心消費承諾”；而“一店一碼”外觀類似，會貼在經營場所，商家注冊、在線承諾、核驗公示之後，平台會生成這個碼。

△全國放心消費平台二維碼和全國放心消費承諾標識

　　在福建省泉州西街，地方先行先試的“放心碼”已經擺在部分餐飲店大堂最顯眼的位置，消費者掃一掃，營業執照、經營資質、信用信息、明廚亮灶情況等12類信息一目了然。

　　當地某餐飲店負責人 陳丹鬆：我們這樣明碼標價，大家點餐起來反而不用猶豫了，大家一目了然，就能夠看到價格分量。

　　在商家主頁，消費者可以看證照、門店實景、售後方式、放心消費承諾、消費者評價等等。所謂的“放心消費承諾”，具體包括安全放心、質量放心、價格放心、服務放心以及維權放心，其中還有8項個性化承諾，包括“線下無理由退貨”、支持退訂、明廚亮灶、價格承諾、投訴綠色通道等等，商家可以自主選擇相關項目進行承諾。

　　如果消費者對某個商家感興趣，還可以點擊“一鍵導航”前往；消費後可以按一星到五星“一鍵評價”；需要售後或者谘詢，也可以“一鍵電聯”。

　　在泉州市，“放心碼”還鏈接了12315、12345的線上入口，消費者掃碼就可以在線提交訴求，直接進入市場監管部門受理處置流程。

　　真遇上糾紛，平台能幫上什麽忙？

　　掛上標識就萬事大吉了嗎？誰來管？

　　遇到維權糾紛，平台給了兩條路：一鍵電聯先和商家協商；如果協商不成，通過平台或者12315投訴舉報，屬地市場監管部門受理。

　　市場監管總局表示，將建立對放心消費商家的全生命周期動態管理體係，對於發生違法失信行為、拒不履行放心消費承諾、故意拒絕推諉消費者合理訴求的商家，消費者可以向屬地市場監管部門投訴舉報，一經查實將責令退出平台並同步在線下收回其放心消費碼、放心消費標識，地圖平台和三家外賣平台也將同步取消其放心消費標識。

　　不在試點城市能用嗎？

　　以後還有什麽？

　　目前，“放心消費點亮工程”已經在北京、杭州、嘉興、福州、泉州、深圳、佛山、長沙、常德9個城市落地，接下來會在全國範圍推廣。平台後麵還會拓展“一鍵和解”、金融賦能等功能。

　　賴陽認為，試點推廣過程中，要對入駐商家資質進行嚴格審核，保持統一的入駐門檻，還要建立及時的反饋調整機製。