報為旅東航道歉提供下跪承運某某事式報件已正空姐客歐再通暫停案，服務

　　近日，东航“空姐下跪道歉”事件引發關注。再通正式暂停10月3日，报空报案東航再次發布情況通報：

　　在9月28日MU6741航班客艙事件前期複盤調查基礎上，姐下件已公司已基本完成證據固定、跪道事實核查與法律評估工作。歉事公司認為，为旅該航班旅客歐某某相關行為涉嫌擾亂民用航空器內秩序，客欧嚴重侵害公司員工人格尊嚴和履職權益。某某針對上述侵權擾序行為，提供公司已正式向公安機關報案。承运公司正積極配合有關部門開展調查取證工作，服务依法維護員工合法權益和公共安全秩序。东航

　　依據公司旅客承運管理製度，再通正式暂停為確保航班有序運行和旅客良好出行體驗，报空报案公司已暫停為歐某某提供承運服務。公司對當事乘務員予以關愛慰問、心理疏導和法律援助，對共護公序、據實舉證的旅客致以誠摯感謝。

　　公司堅定支持、全力保障乘務員等一線員工職業尊嚴與合法權益，著力築牢安全根基、擦亮服務品牌，用心回饋信賴東航的廣大旅客，歡迎社會各界監督指導，共建安全文明、溫馨和諧的旅程。

　　此前，中國東方航空公司於9月30日就此事發布通報：

　　公司關注到網傳9月28日合肥至大連航班空中服務事件相關視頻。經核實，航班乘務員在推餐車提供飲料服務過程中，全程提示旅客注意，因一名旅客處於睡眠狀態，不慎造成餐車與其手肘發生觸碰。乘務員當即反複致歉，查看旅客狀況。該旅客情緒激動，連續使用粗俗過激言語，並出現威脅腳踢乘務員、要求當事乘務員落地後陪同就醫等言行，該乘務員受到驚嚇。為維護飛行安全和客艙秩序，乘務長、安全員迅速介入協同處置。航班落地後，醫護人員上機檢查旅客未有明顯外傷或腫脹、無須進一步處理，旅客拒絕地麵人員陪同送醫，自行離開。

　　事件發生後，公司第一時間對當事乘務員開展心理疏導與關懷支持，該員工已恢複正常工作。在此，對關心支持民航一線員工的旅客、公眾表示感謝，公司正協同相關方對事件過程進行全麵複盤取證。確保飛行安全、用心做好服務是我們的使命責任，公司將與各方攜手，共同營造互敬互諒、和諧溫馨的出行氛圍，嚴守航空安全底線，依法依規維護員工職業尊嚴，一如既往為旅客提供優質服務。

　　10月3日東航再次發布情況通報後，不少網友留言力挺，支持該企業保護員工權益的最新舉措：